1. Giriş

dio olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

dio, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak hareket etmektedir.

2. Toplanan Veriler

2.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• E-posta adresi ve telefon numarası
• İşletme adı ve sektör bilgisi
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından güvenli şekilde saklanır)
• Müşteri veritabanınıza eklediğiniz kişi bilgileri
• Randevu ve takvim verileri

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Cihaz türü ve işletim sistemi
• Kullanım istatistikleri ve etkileşim verileri
• Çerez verileri (detaylar için Çerezler bölümüne bakın)
• Konum bilgisi (yalnızca izninizle)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Randevu yönetimi ve müşteri takibi hizmetlerini sunmak
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Teknik destek sağlamak
• Hizmet güncellemeleri ve önemli bildirimler göndermek
• Kullanım analizleri yaparak hizmeti iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Üçüncü Taraf Paylaşımları

Verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, bulut altyapı sağlayıcıları ve analiz hizmetleri gibi hizmet sağlayıcılarla çalışırız
• Entegrasyonlar: WhatsApp, Instagram, Google gibi platformlarla yalnızca sizin yetkilendirmenizle veri paylaşılır
• Yasal Zorunluluk: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı durumunda
• İş Transferleri: Şirket birleşmesi, devralma veya varlık satışı durumunda

Verilerinizi hiçbir zaman reklam amaçlı üçüncü taraflara satmayız.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
• Veritabanı şifreleme (AES-256)
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
• Günlük yedekleme ve felaket kurtarma planları

6. Çerezler

dio, hizmetlerini sağlamak ve geliştirmek için çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Hizmetin temel işlevleri için gereklidir
• Performans Çerezleri: Hizmet performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
• Analiz Çerezleri: Kullanım istatistiklerini toplamak için kullanılır

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerinizi taşınabilir bir formatta alma

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmet sağlamak için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre boyunca saklarız. Hesabınızı kapattığınızda:

• Kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir
• Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler daha uzun süre saklanabilir
• Yedekleme sistemlerindeki veriler 90 gün içinde otomatik olarak silinir

9. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu durumda, verilerinizin korunması için gerekli tüm önlemleri alır ve uygun güvenceleri sağlarız. Veri aktarımı yapılan ülkelerin yeterli koruma düzeyine sahip olmasını veya uygun güvencelerin mevcut olmasını sağlarız.

10. Çocukların Gizliliği

dio hizmetleri 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaşından küçük bir kişinin veri sağladığını fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta veya platform içi bildirimlerle duyururuz. Güncellenmiş politika yayınlandıktan sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya veri koruma haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: