Genel Bilgi
dio olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR kapsamında, verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak veri silme talebinde bulunabilirsiniz:
Veri Silme Yöntemleri
Yöntem 1: Uygulama İçinden
- dio hesabınıza giriş yapın
- Ayarlar sayfasına gidin
- Hesap bölümüne tıklayın
- "Hesabımı Sil" seçeneğini tıklayın
- Onay adımlarını tamamlayın
Bu işlem hesabınızı ve tüm ilişkili verileri kalıcı olarak silecektir.
Yöntem 2: E-posta ile Talep
Aşağıdaki bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin:
- Konu: "Veri Silme Talebi"
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
- Ad ve soyadınız
- Silinmesini istediğiniz verilerin açıklaması (tüm veriler veya belirli veriler)
Silinen Veriler
Hesap silme işlemi gerçekleştirildiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Profil bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon)
- İşletme bilgileriniz
- Müşteri veritabanınız
- Randevu geçmişiniz
- Mesajlaşma geçmişiniz
- Kampanya ve pazarlama verileriniz
- Entegrasyon ayarlarınız
- Dosya ve medya içerikleriniz
Saklanan Veriler
Yasal yükümlülükler gereği aşağıdaki veriler belirli bir süre saklanabilir:
- Fatura ve ödeme kayıtları (yasal saklama süresi: 10 yıl)
- Yasal uyuşmazlıklar kapsamındaki veriler
- Anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri
İşlem Süresi
- Uygulama içi silme: Anında işleme alınır, 30 gün içinde tamamlanır
- E-posta ile talep: 3 iş günü içinde işleme alınır, 30 gün içinde tamamlanır
- Yedekleme sistemlerindeki veriler: 90 gün içinde otomatik olarak silinir
Facebook ile Giriş Yapan Kullanıcılar
Facebook hesabınızla dio'ya giriş yaptıysanız, verilerinizi silmek için:
- Yukarıdaki yöntemlerden birini kullanarak dio hesabınızı silin
- Facebook Ayarlar > Uygulamalar ve Web Siteleri bölümünden dio erişimini kaldırın
Facebook üzerinden paylaşılan verileriniz de dio sistemlerinden silinecektir.
Instagram ile Giriş Yapan Kullanıcılar
Instagram hesabınızla dio'ya giriş yaptıysanız, verilerinizi silmek için:
- Yukarıdaki yöntemlerden birini kullanarak dio hesabınızı silin
- Instagram Ayarlar > Uygulamalar ve Web Siteleri bölümünden dio erişimini kaldırın
Instagram üzerinden paylaşılan verileriniz de dio sistemlerinden silinecektir.
İletişim
Veri silme işlemi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Web: diocrm.com
