# Gizlilik Politikası

dio (diocrm.com) olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

dio, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak hareket etmektedir.

## 1. Toplanan Veriler

### 1.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler

- Ad, soyad ve iletişim bilgileri
- E-posta adresi ve telefon numarası
- İşletme adı ve sektör bilgisi
- Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından güvenli şekilde saklanır)
- Müşteri veritabanınıza eklediğiniz kişi bilgileri
- Randevu ve takvim verileri

### 1.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

- IP adresi ve tarayıcı bilgileri
- Cihaz türü ve işletim sistemi
- Kullanım istatistikleri ve etkileşim verileri
- Çerez verileri
- Konum bilgisi (yalnızca izninizle)

## 2. Verilerin Kullanım Amaçları

- Hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek
- Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Randevu yönetimi ve müşteri takibi hizmetlerini sunmak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Teknik destek sağlamak
- Hizmet güncellemeleri ve önemli bildirimler göndermek
- Kullanım analizleri yaparak hizmeti iyileştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

## 3. Üçüncü Taraf Paylaşımları

Verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

- **Hizmet Sağlayıcılar:** Ödeme işlemcileri, bulut altyapı sağlayıcıları ve analiz hizmetleri.
- **Entegrasyonlar:** WhatsApp, Instagram, Google gibi platformlarla yalnızca sizin yetkilendirmenizle.
- **Yasal Zorunluluk:** Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı durumunda.
- **İş Transferleri:** Şirket birleşmesi, devralma veya varlık satışı durumunda.

Verilerinizi hiçbir zaman reklam amaçlı üçüncü taraflara satmayız.

## 4. Veri Güvenliği

- SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
- Veritabanı şifreleme (AES-256)
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
- Günlük yedekleme ve felaket kurtarma planları

## 5. Çerezler

dio; zorunlu, performans, işlevsellik ve analiz çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

## 6. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme ve taşıma haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için info@diocrm.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

## 7. Veri Saklama Süresi

- Hesabınızı kapattığınızda kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.
- Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler daha uzun süre saklanabilir.
- Yedekleme sistemlerindeki veriler 90 gün içinde otomatik olarak silinir.

## 8. Çocukların Gizliliği

dio hizmetleri 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir.

## 9. İletişim

- E-posta: info@diocrm.com
- Web: https://diocrm.com
- Veri silme talepleri: https://diocrm.com/data-deletion