# Veri Silme Talimatları

dio olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. KVKK ve GDPR kapsamında, verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

## Veri Silme Yöntemleri

### Yöntem 1: Uygulama İçinden

1. dio hesabınıza giriş yapın.
2. **Ayarlar** sayfasına gidin.
3. **Hesap** bölümüne tıklayın.
4. **"Hesabımı Sil"** seçeneğini tıklayın.
5. Onay adımlarını tamamlayın.

Bu işlem hesabınızı ve tüm ilişkili verileri kalıcı olarak silecektir.

### Yöntem 2: E-posta ile Talep

Aşağıdaki bilgilerle birlikte info@diocrm.com adresine e-posta gönderin:

- Konu: "Veri Silme Talebi"
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
- Ad ve soyadınız
- Silinmesini istediğiniz verilerin açıklaması

## Silinen Veriler

Hesap silme işlemi gerçekleştirildiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

- Profil bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon)
- İşletme bilgileriniz
- Müşteri veritabanınız
- Randevu geçmişiniz
- Mesajlaşma geçmişiniz
- Kampanya ve pazarlama verileriniz
- Entegrasyon ayarlarınız
- Dosya ve medya içerikleriniz

## Saklanan Veriler

Yasal yükümlülükler gereği aşağıdaki veriler belirli bir süre saklanabilir:

- Fatura ve ödeme kayıtları (yasal saklama süresi: 10 yıl)
- Yasal uyuşmazlıklar kapsamındaki veriler
- Anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri

## İşlem Süresi

- Uygulama içi silme: Anında işleme alınır, 30 gün içinde tamamlanır.
- E-posta ile talep: 3 iş günü içinde işleme alınır, 30 gün içinde tamamlanır.
- Yedekleme sistemlerindeki veriler: 90 gün içinde otomatik olarak silinir.

## Facebook ile Giriş Yapan Kullanıcılar

1. Yukarıdaki yöntemlerden birini kullanarak dio hesabınızı silin.
2. Facebook Ayarlar > Uygulamalar ve Web Siteleri bölümünden dio erişimini kaldırın.

## Instagram ile Giriş Yapan Kullanıcılar

1. Yukarıdaki yöntemlerden birini kullanarak dio hesabınızı silin.
2. Instagram Ayarlar > Uygulamalar ve Web Siteleri bölümünden dio erişimini kaldırın.

## İletişim

- E-posta: info@diocrm.com
- Web: https://diocrm.com